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TREINAMENTO SUPERVISÃO Primeira fase: • O supervisor de implantação vai até o local, colhe o perfil dos funcionários com o cliente; • É de responsabilidade do supervisor de implantação, verificar quais as necessidades técnicas do cliente (câmera, monitor, cerca elétrica, sensores de presença, relógio vigia etc.); • Na primeira semana, o supervisor de implantação ficará no cliente cerca de 6 horas por dia (todos os dias); • Na segunda semana o supervisor de implantação ficará no cliente 4 horas por dia (todos os dias); • Nos próximos quinze dias, o supervisor de implantação ficará no cliente 2 horas por dia (todos os dias), e quando a rotina de implantação se tornar um processo natural sem falhas e como todos os profissionais cientes de todo o trabalho a ser desenvolvido, o supervisor de implantação passará o trabalho para o supervisor operacional. Segunda Fase: • O supervisor operacional terá a rotina de passar no cliente em horários aleatórios (tanto pode ser no dia, a noite e ou na madrugada), afim de , sanar qualquer tipo de problema ou falta de material carga e até mesmo falha nos procedimentos. • Sempre que solicitado pelo cliente, o supervisor operacional deverá agendar sua visita (desde que não consiga ir ao posto imediatamente) em no máximo 12 horas. • O supervisor operacional, deverá fazer um relatório através de e-mail para entregar ao cliente, onde tudo que for tratado e solicitado, seja respondido e providenciado por escrito, assim evitando transtornos de ordem negativa. RESERVA TÉCNICA |
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