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Funções do Porteiro de condomínio

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O porteiro é a primeira impressão do condomínio. É ele quem autoriza, ou não, a entrada de visitas, prestadores de serviços ou dos funcionários das unidades. É ele, também, o primeiro a sofrer com os assaltos.

Ele deve ser o cartão de visitas do local, mantendo um clima cordial, respeitoso e profissional na portaria. Ele não deve temer barrar possíveis visitantes, afinal, liberar ou não pessoas depende apenas dos moradores – o porteiro executa as ordens que lhe foram dadas.

Para manter a segurança do condomínio em dia, é importantíssimo lembrar que o porteiro deve ficar em um só lugar: na portaria. Veja abaixo a descrição das funções e atribuições desse profissional tão importante.

Também vale ressaltar junto aos moradores, sobre o que se pode ou não pedir ao porteiro. Em alguns casos, o abuso de “pequenos favores” pode configurar acúmulo de função.

FUNÇÕES E ATRIBUIÇÕES

Visitantes

Ao chegarem, o porteiro deve interfonar para a unidade indicada. Assim, o morador pode autorizar a entrada do visitante;
Por questões de segurança, o porteiro deve ficar dentro da portaria, e usar o porteiro eletrônico para se comunicar com o visitante. Mesmo que seja chamado, não deve sair da guarita;
Caso haja dúvida sobre quem é o visitante, é conveniente solicitar ao morador, que venha identificá-lo;
Durante esse período, o estranho deve esperar ao lado de fora do condomínio;
Não colabore com a entrada de visitantes regulares, sem antes checar a autorização com o morador.

Encomendas

No caso de entrega de comida, o profissional interfona para o morador vir retirar seu pedido na portaria, evitando a entrada de estranhos no condomínio;
Se a entrega for dos Correios, como pacotes, por exemplo, alguém da unidade é chamado para retirar o pacote e assinar o recibo. Caso não haja ninguém na unidade, o porteiro pode receber o volume;
Também nesse caso, o entregador não pode entrar no condomínio;
Em alguns casos, ao final do turno, o profissional entrega os recebidos nas unidades – mas isso depende de cada local.

Prestadores de serviço/Concessionárias

Só deixe entrar funcionários de empresas (como TV a cabo ou internet, por exemplo), após certificar o pedido por parte dos moradores. Caso haja dúvida, o porteiro deve perguntar ao zelador;
Após tirar essa dúvida, ligue para a empresa, e saiba se a pessoa que está se apresentando, no condomínio, é realmente funcionário;
Da mesma maneira, o porteiro deve fazer a identificação do suposto funcionário com a empresa em questão;
Após ter deixado o profissional entrar, faça um registro com o nome completo e dados da pessoa;
Em caso de obras no condomínio, deixe entrar, apenas, os funcionários apontados e autorizados pela empresa prestadora de serviços. Caso haja remanejamento, o zelador, o síndico e o porteiro devem ser avisados pela empreiteira.

Com os moradores

O profissional deve manter um relacionamento cordial e simpático com os moradores. Nunca saia da portaria;
Deve cumprir o regulamento interno;
Deve alertar o zelador e o síndico, sobre irregularidades ocorridas durante o seu horário de trabalho.

Cotidiano

Estar sempre com o uniforme bem passado, com a barba e o cabelo cortados, passando uma ideia de higiene;
Não manter conversas com demais funcionários na portaria ou em áreas comuns;
Não comentar, fora do local de trabalho, sobre o seu cotidiano no condomínio;
Em horários de recolhimento de lixo e limpeza das ruas, manter portões e demais acessos ao condomínio fechados.

Para trabalhar melhor

Portaria blindada ou com boas condições de trabalho (bem ventilada e com um mínimo de espaço);
Linha telefônica na portaria;
Reciclagem a cada seis meses, para se manter atualizado;
Conhecer bem os procedimentos do condomínio (síndico e zelador devem colaborar ao explicar bem as regras para o funcionário);
Números de telefone de emergência, como polícia, bombeiros, administradora, síndico, zelador, delegacia mais próxima, empresa responsável pela manutenção dos elevadores;

Não pedir ao porteiro que

Descumpra as regras do condomínio;
Carregue sacolas de compras;
Manobre carros na garagem;
“Fique de olho” nas crianças;
“Sempre libere tal pessoa”;
Guarde chaves das unidades ou de automóveis na portaria.

Fonte: http://www.sindiconet.com.br/6985/Informese/Atribuicoes-dos-funcionarios/Funcoes-do-Porteiro-de-condominio


Porteiros do Recife fazem protesto inédito contra a introdução de portarias virtuais nos condomínios da região metropolitana

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O Sindicato dos Empregados em Condomínios e Edifícios das cidades de Recife, Olinda, Jaboatão e Paulista promove um protesto surpresa na quinta-feira, dia 21, a partir das 17h, durante a 5ª FESÍNDICO, que acontece no Centro de Convenções de PE.

O objetivo da manifestação é reclamar contra o lançamento de uma tal “Portaria Virtual”, que promete substituir os porteiros de condomínios por equipamentos de segurança. Eles temem que o sistema possa gerar grande desemprego no setor.

De acordo com o presidente do sindicato, Rinaldo Jr, existem cerca de 40 mil profissionais trabalhando em portarias de condomínios na Região Metropolitana do Recife.

Outro objetivo do protesto será de conscientizar os síndicos presentes no evento de que o porteiro é indispensável à segurança do condomínio, contrário do que está sendo “vendido” pela empresa paraibana Presence, responsável pela “Portaria Virtual”.

De acordo com a empresa paraibana, a Portaria Virtual seria ‘a salvação dos condôminos contra roubo e redução de custo em 50% para os condomínios’.

O protesto contará com a presença de cerca de cem porteiros de condomínios da RMR, integrantes do Sindicato dos Porteiros e da Força Sindical de PE.

Fonte: http://jc3.uol.com.br/blogs/blogjamildo